El telèfon d'emergències CAT112 ha obert un canal de videoconferència en llengua catalana de signes pe a persones sordes que presta servei les 24 hores del dia tota la setmana.
Fins ara, el servei estava disponible algunes hores al dia en dies laborables.
Els usuaris poden accedir a aquest servei mitjançant un portal de videoconferència enllaçat des de la web del 112, i també des de les aplicacions de la Federació de persones Sordes de Catalunya i d'SVisual (operador estatal de videotrucades per a persones sordes). Així, les persones sordes que tinguin una emergència i hagin de trucar al 112, mitjançant l'enllaç establiran videoconferència amb un intèrpret de llengua de signes en català que l'atendrà.
En paral·lel a la videoconferència, l'intèrpret farà una traucada al 112 per traslladar al servei d'emergències la informació sobre l'incident. D'aquesta manera, l'intèrpret fa de pont entre la persona sorda que pateix l'emergència i el gestor del CAT112, que simultàniament trasllada per via telemàtica als cossos operatius la informació que va rebent.
El 2024 el 112 va atendre 143 comunicacions fetes per persones sordes. D'aquestes, 103 van ser per SMS, 30 a través del sistema SVisual i 10 a través de l'aplicació 112 accessible.
El nou servei té un cost de 20.000 euros mensuals, que aniran a càrrec del CAT112.
